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Als Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein ist es ihre Aufgabe, Bürger/innen in sozialen Angelegenheiten zu beraten, zu unterstützen und Ihre Interessen zu vertreten. Als Bürgerbeauftragte ist sie vom schleswig-holsteinischen Landtag gewählt und berichte den Abgeordneten unmittelbar – auch von Einzelfällen – aus ihrer Beratungsarbeit. Pflegekinder und Pflegeeltern können sich bei Problemen mit ihrem Jugendamt vertrauensvoll an die Bürgerbeauftragte und an ihr Team wenden.